Sisällys
- Laaja pelimaailma ja pelikehittäjät
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakaspalvelu ja tuki
Laaja pelimaailma sekä pelikehittäjät
Casinova-kasino esittelee käyttäjilleen monipuolisen kirjon pelautomatiikkoja, jotka on ovat perusteellisesti valittu kumppanuudessa toimialan johtavien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme kattaa jopa 3000 eri pelivalintaa, mikä varmistaa sen tosiasian, miten kaikki pelaaja löytää itselleen passelin pelikokemuksen.
Kumppaneinamme lukeutuvat arvostetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. täällä sitoutuu laatuun määrän sijaan, joten jokainen pelimme on on ollut tarkastettu sekä havaittu moitteettomaksi jo ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen millä tahansa laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio sisältää täydet ominaisuudet sekä mahdollisuudet, näin pelikokemus säilyy yhtenäisenä huolimatta valitusta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR ainoalla kierroksella, mikä on todennettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs arvostetuimmista lisenssistä koko EU:ssa. Toteutamme ankaria suojausmääräyksiä ja käytämme 256-bit SSL-kryptausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti itsenäisten tarkastajien kautta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot ja itsesulun
- Kumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme ehdotonta 18v alaikärajaa että varmistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
Casinova tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Järjestämme sekä klassisia siirtoja että uudenaikaisia digilompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta että kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä toistuvia tarjouksia nykyisille pelaajille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso tuo uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut maksut ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakaspalvelu ja apu
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation että ripeät ratkaisut syntyviin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein keino saada apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy kattava ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien pohjalta että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja teknologioista.